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  1. 작성자
    02zhzhdk
    작성일
    22-01-03
    문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
  2. 작성자
    perhaps78
    작성일
    20-07-16
    문의내용 Q 200g 냉동상태로 보낸걸로 알고있는데 열어보니 전부 해동됐더라구요. 물렁물렁한상태인데, 다시 냉동실에 넣어야하나요? 재냉동은 하지말라고 쓰여있던데... 이건 냉동상태로 못받는건지.... 답변좀 부탁합니다
    답변 A

    안녕하세요. 낭만연구소입니다.


    냉동제품은 꽁꽁 얼어서 출고되지만 출고 직후부터 상온에 노출돼서 녹기 시작합니다.


    고객님이 받아보시기까지 16~24시간 정도 소요되기 때문에 온전한 냉동상태로 받기는 어렵습니다.


    제품에 냉기가 남아있다면 괜찮으니 다시 냉동하셔서 드셔도 됩니다.


    하지만 제품을 받아보시고 부풀었다거나 뜯어서 드시려는데 냄새가 난다거나 하면 드시지 마시고 고객센터 1688-5248 내선 3번으로 연락해주시길 바랍니다.


    감사합니다.


  3. 작성자
    ujini0215
    작성일
    20-07-12
    문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
  4. 작성자
    whdlsgur78
    작성일
    20-07-07
    문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
  5. 작성자
    박민주
    작성일
    20-06-13
    문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.